Как бороться с ползучей функциональностью (creeping featurism), когда в продукте все появляются и появляются новые функции, мало кому нужные по факту? Как надежно охватить всю предметную область при разработке нового интерфейса? Найти ответы на эти вопросы позволяет т.н. метод ситуаций, в котором каталогизируются и изучаются не задачи, не мнения и не цели пользователей, а ситуации, в которых оказываются пользователи продукта и из которых они с помощью продукта выходят.